KBRI Den Haag Berhasil Meraih Sertifikasi ISO 9001

Pada hari ini, Selasa tanggal 25 Februari 2020, bertempat di KBRI Den Haag, WQM Management Consultant selaku Internal Auditor telah menyerahkan sertifikat asli ISO 9001:2015 kepada Duta Besar RI untuk Kerajaan Belanda, I Gusti Agung Wesaka Puja. Pihak konsultan pada kesempatan ini diwakili oleh Mr. W. Giesselbach dan Mr. David Zijlstra selaku CEOs WQM. Sertifikat ISO (International Organization for Standardization) diserahterimakan setelah auditor independen Bureau Veritas Inspection and Certification, The Netherlands B.V selaku badan serfifikasi menyatakan layanan kekonsuleran KBRI Den Haag telah lulus memenuhi standarisasi internasional. Audit akhir oleh Bureau Veritas terhadap kinerja Fungsi Protokol Konsuler KBRI Den Haag dilaksanakan pada November 2019 lalu.

Proses meraih sertifikasi ISO 9001:2015 ini berjalan panjang, dimulai pada bulan April 2019 untuk menetapkan cakupan sertifikasi dan menentukan langkah kerja audit atau action-plan. Langkah berikutnya adalah penilaian dan pengujian secara berkala terhadap Standard of Procedures layanan kekonsuleran melalui metode wawancara investigatif, analisa umpan-balik masyarakat dan pengecekan dokumen-dokumen terkait. Tahapan ini dilakukan untuk memastikan seluruh aspek layanan kekonsuleran KBRI Den Haag telah sesuai dengan standar Management Quality System ISO 9001:2015.

Layanan kekonsuleran KBRI Den Haag yang berjumlah lebih dari 25 layanan legalisasi menjadi objek utama audit akhir tesebut. Sertifikasi ini selanjutnya melalui tahapan verifikasi 83 SoP, penyiapan 76 jenis dokumen pendukung, setidaknya 400 kali diskusi daring internal dan 500 jam akumulasi waktu yang didedikasikan untuk analisa terhadap SoP (makro-mikro) layanan kekonsuleran KBRI Den Haag.

Sertifikat ISO 9001:2015 bagi KBRI Den Haag ini berlaku selama 3 (tiga) tahun, sejak 18 Desember 2019 s/d 18 Desember 2022. Sertifikasi kemudian akan di-review di akhir tahun ini, dan di tahun 2021, guna memastikan standar layanan kekonsuleran berstandar internasional dapat tetap dipenuhi dan dijalankan secara berkesinambungan. Perolehan sertifikasi ini merupakan salah satu perwujudan komitmen KBRI Den Haag untuk menjaga dan secara konsisten meningkatkan kualitas pelayanannya kepada WNI dan Badan Hukum Indonesia di wilayah Kerajaan Belanda. Hal ini sejalan dengan salah satu prioritas kebijakan luar negeri pemerintah saat ini, yaitu memberikan yang terbaik bagi upaya perlindungan untuk seluruh WNI/BHI di luar negeri.

Den Haag,   Februari 2020

Share this article

Tobias Asserlaan 8,
2517 KC Den Haag, Belanda

 

 

www.indonesia.nl

kontak & pelayanan

Buka Kantor:
Senin - Jumat
10.00-15.00

Paspor / Visa: 
10.00-12.00 (Pengajuan)
12.00-13.00 (Pengambilan) 

Kekonsuleran: 
10.00-12.00


KBRI tutup pada hari libur nasional Indonesia dan Belanda

info hari libur 2020

Lokasi & Route